조텍코리아의 A/S 정책에 대해 잠시 안내말씀 드리겠습니다.
조텍코리아에서 정식 유통한 그래픽카드 , 메인보드 , ZBOX, 태블릿의 A/S 기간이 서로 다르므로 해당 A/S기간을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
조텍코리아 품질 보증 규정 확인하기
http://www.zotackor.com/?this_in=as_nb
*. 제품등록 2년을 추가 등록하면 5년 동안 무상으로 A/S 받는 건가요?
조텍코리아의 정식 판매 그래픽카드는, 기본적으로 국내 무상 AS 3년을 보장해 드리고 있습니다. 또한 별도의 서비스로 구매 14일 이내에 조텍 홈페이지에 제품등록을 해주신 분들께 본사에서 보증하는 RMA 서비스를 추가로 2년 더 제공을 해드리고 있습니다. (지포스 5시리즈부터 무상 보장 3년으로 변경 시행합니다.)
추가 rma 서비스는 정식 제품등록을 해주신 고객분들께 지원해 드리는 서비스입니다.
국내 무상 AS서비스 3년이 지나면 자동으로 추가 2년의 RMA 서비스가 제공이 되는데 이때에 제품을 RMA 센터로 보내기 위해 최초 운임 비용(2만원)만 청구가 되어 조텍코리아가 대행으로 서비스 제공해 드리고 있습니다.
RMA 서비스는 다소 처리기간이 생길 수 있기 때문에 단점으로 생각하시는 분들도 많으시지 만 가장 큰 장점은 제품의 수리비가 없다는 것입니다. 그리고 RMA 수리 완료 후 국내로 리턴이 되서 들어온 제품은 택배 발송까지 지원해 드리고 있습니다.
만약 RMA 수리를 받고 1개월 내에 재 불량이 나는 경우 신속한 처리를 위하여 센터에서 보유중인 재고로 신속히 교체하여 불편을 최소화 해드리고 있습니다.
또한, 그래픽카드의 경우 제품 구매후 14일 안에 조텍홈페이지에 제품등록을 해주신 분들에 한정하여 조텍코리아가 보증하는 3년의 무상 a/s 가 끝난 시점에서부터 추가로 2년간 RMA 대행 서비스를 무상수리로 진행해 드립니다. ( 단 1회 운송비 부담을 부탁드립니다.)
보다 정확한 고객서비스를 위해 반드시 전자 구매영수증을 보관해 주시기 바랍니다.
일반적으로 모든 그래픽카드 제조사의 국내 그래픽카드의 A/S 는 3년 무상인 경우가 대부분입니다.
그러나 최근의 추세에 따르면 3년 무상 이후에는 A/S 받기가 사실상 불가합니다. 물론 타사의 경우 3년 무상 이후 유상A/S 라고 명시하고 있는 곳도 있습니다.
그래픽카드의 가장 중요하고 많은 수의 불량증상은 GPU 및 PCB, 그리고 메모리 불량입니다. 이러한 경우 해당 부품을 3년 후에도 보유하고 있어야 하는데, 이러한 경우 유상수리비가 동일한 중고 그래픽카드 가격보다 높아지게 되어 현실적으로 유상서비스가 유명무실해 진 상황입니다.
일반 캐패시터 수리 정도의 간단 a/s 가 아닌.. GPU 불량일 경우에는 구매하셨을 당시의 그래픽카드 가격의 60% 정도의 금액으로 a/s 비용이 청구되는 것이 일반적입니다. 대다수의 a/s 는 캐패시터 불량 혹은 gpu 를 교체해야 하는 불량이 대다수 입니다. 참, PCB (기판) 에 손상이 간 경우( 패턴이 타거나 기판 골드핑거에 손상이 가거나, 부러지거나..등등 ) 에는.. 수리자체가 불가합니다.
예를 들어 지포스 GTX1050 Ti 를 25만원에 구매하셨다면 GPU 불량인 경우 대략 60% 의 금액인 15만원선의 A/S 비용을 요청할 가능성이 높습니다. (그래픽카드는 GPU 60% + 메모리 30% + 기타 10% 정도의 비용으로 제조됩니다. 아..물론 대략적으로요 ) 사실 2년 후에 GTX1050 Ti 를 중고로 살 경우 A/S 금액보다 낮기 때문에 결국 대부분의 고객분들께서 A/S 를 포기하게 됩니다.
따라서 플러스 2년의 RMA 대행서비스를 받으시기 위해서는 구매 후 14일 안에 꼬옥 조텍 홈페이지에 제품등록을 해주세요
* 확대 보증을 위한 등록 절차 (그래픽카드 등록제품기준 확대보증기간)
1. 구매영수증 원본(제품명과 구매날짜, 금액, 구매처 등이 명시된 전자 영수증 혹은 거래명세표(수기불가) 을 기준으로 최초 구매자(일반소비자, PC방 사장님 등)가 구매일로부터 14일 안에 직접 등록 (14일 이후 등록 시 확대 보증 불가) 및 구매영수증 원본 보관
2. 등록 후 등록 시 입력한 이메일로 자동 메일 발송(Product Registration Confirmation)(메일 차단, 보안 등의 문제로 메일을 받으시지 못한 경우, 'CS 센터 : 02-6958-7330 / 내선번호 1번 서비스센터'로 문의주시기 바랍니다.)
3. 최초 구매자만 확대보증가능
중고로 구매한 경우 이전사용자(최초구매자)가 등록을 한 경우에도 확대보증권리는 이관되지 않습니다. (확대 보증 불가)
4. 제품의 외관상 손상, 파손 (PCB 부품 및 컴포넌트 등) 및 임의로 변,개조(쿨러, 컴포넌트 등)한 경우 확대 보증 불가
* 확대 보증 기간 중 확대 보증이용 방법
제품, 구매영수증 원본, 등록확인(Warranty Registraion Received)메일 필수 첨부
1. 소비자가 직접 조텍본사로 발송 혹은 조텍코리아 CS센터 발송대행
(1회 해외운송비 20,000원 고객부담, 운송비를 제외한 어떠한 수리비용도 발생하지 않습니다.)
2. 수리기간 최대 3개월 소요
추가 RMA 발송의 경우에는 조텍코리아 CS센터에서 리페어 제품으로 교체되는 것이 아니라 주신 불량 제품을 본사로 보내서 서비스 받아오는 것이기 때문에 해외 운송 기간 및 수리 기간이 소요됩니다.
제품등록 바로가기 http://webuat.zotac.com/kr/support#registration
*. 제품 등록하는데 N/A와 모니터명은 무엇을 뜻하나요? 영수증 없어도 되나요?
조텍 인터네셔널(본사)에서 제공하는 전세계 동일한 고객 서비스인 추가 à RMA 서비스 2년을 받기 위해서는 제품 등록을 해주셔야 합니다.
가장 많이 질문해 주시는 N/A라고 표시되어 있는 부분은 고객님의 성함 중 성을 입력해 주시면 됩니다. 여기서 꼭 성만 안 쓰셔도 되기 때문에 별도의 추가 문구 아무거나 입력을 하셔도 무관합니다.
모니터명으로 표시되어 있는 부분은 닉네임 같은 카페나 블로그 등에서 흔히 고객님 의 별칭을 만드는 것이라고 보시면 되겠습니다. 이 또한, 아무런 사용 문구를 적어 주셔도 문제가 될게 없습니다.
마지막으로 “영수증 업로드” 의 경우 온라인, 오프라인 등에서 구매하신 영수증을 사진으로 첨부하여 같이 등록을 해주셔야 합니다.
이 경우 반드시 실제 고객님의 성함과 연락처, 주소 등이 정확히 기재되어 있는 영수증이어야 합니다.
온라인 전자 영수증 및 전자 거래명세표 등이 해당이 되며, 일부 수기영수증의 경우 변조, 위조의 문제로 인하여 영수증으로서 증빙할 수가 없기 때문에 반드시 판매처에서 정식 발행을 해준 전자 영수증을 첨부해 주시기 바랍니다.
